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京东不需要奇迹

文 | 柳华芳

继《腾讯没有梦想》之后,网络出现一篇《京东没有奇迹》,数落京东各种不撑劲,将京东各类业务定义为没有未来,似乎京东只有奇迹才能拯救一般。

作为跟踪研究京东十年的互联网老同志,我感到十分惊讶,京东本是发展到最好年代,却被点评为老态龙钟之状。按照奇迹论调,亚马逊当年应该死翘翘了,京东更不可能成为今天的零售巨头。

没有兴趣分析京东奇迹论的动机,也没兴趣做行业常识普及,只是不忍看到这群坏蛋胡咧咧,明明是欺负大强子遇到麻烦事儿。

路见不平一声吼,该出手时要出手,我来告诉你们京东的未来图景,无关商业,甚至无关零售,更关于信仰和梦想。

大强子不是圣人,见贤思齐,闻过则改

刘强东在美国遭遇了一些麻烦,现在没有一个准信儿,各种猜测满天飞,胡猜无益。

企业家不是圣人,见贤思齐,闻过则改,修行是人生永不停步的课堂,大强子也不例外,不比过分吹捧,也没必要恶意揣测。

功归功,过归过,美归美,丑归丑,一码是一码,孔夫子不也曾合于野,康熙不也那啥宝日龙梅。

刘强东的创京东之路颇为艰辛,九死一生,带来中国B2C时代,打破阿里垄断,打造一流客户体验,这些是永不磨灭的成就。

无论是刘强东的美国囧事,还是网传的神似马云KTV美女热舞,这些都是企业家私生活的花边,这些最好不要成为行业太聚焦的点。因为带上显微镜,每个人都能找到漏洞和bug,无论是圣贤,还是帝王。

以客户体验为中心,京东是一家好企业

我就不多扯京东的发展史了,正品行货立业,玩命自建物流配送,十年奋斗,逐步突破成本投入曲线,一步步提升利润,步入回报期。

京东物流已经独立发展,并实现了初步年度盈利,还在融资做大,已经开放快递上门收件,形成了最强零售物流配送体系。

京东金融升级为京东数科,提供技术输出,在城市计算等诸多领域布局,支付类产品取得重大突破,独立发展,势头很好。

无界零售战略全面推出,客户体验为中心,打破场景边界,带来了京东零售版图的快速扩张,也为物流 金融等业务带来协同成长机会。

以客户体验为中心,是京东这家公司十几年的核心价值,围绕核心价值构建能力体系和生态圈,这样的一家好公司,还自己在盈利回报期,我们没有理由不看好。

从专干最难的事儿,到铁军公司文化,到客户体验为中心,在某种程度上,京东是零售世界里的华为,是一个关注核心价值的好公司。

京东是京东,阿里是阿里,不是一场平行战争

在电商和零售层面,京东、阿里竞争激烈,是全面对手,实力相差无几,各有千秋,京东有超级供应链优势,阿里有商家规模优势,谁也干不死谁,形成良性竞争,促进国内行业进步。

京东在物流科技上领先阿里很多,无人仓、无人机、无人超市等领域全面落地,重型中远程无人机优势更大,这是京东领先阿里很多的领域。不是阿里缺技术,而是阿里不需要直面消费者的物流配送,没法做到太下沉落地。

京东数科实力不及蚂蚁金服,却特色鲜明,创新能力很强,京东支付已经悄悄崛起,无界零售给了京东支付机会。在城市计算之类新领域,大家是同一起跑线竞争,现阶段看不出多少差距,结果要看未来。

云计算方面,阿里云确实领先京东云很多,京东云起步太晚,投入也不是特别大,发展速度要慢一些,毕竟京东和阿里不是一个发展阶段,要求京东任何分支业务都强大也是不切实际的,但未来空间很大,京东云也有足够的生存空间。

阿里成功很早,现金更足,形成了庞大财团,投资范围十分广泛,而京东不会这么干,京东更多还是要聚焦在零售主航道上。阿里投资了很多媒体,京东一家也不投,阿里在出行上投资,京东也不投,他们之间不是一场平行竞争。

京东不需要奇迹

京东奇迹论的核心观点是,京东需要奇迹,才能追赶阿里,才能突破困局。

我完全不认同,这位作者只看江湖,不看英雄,人是江湖的本源。

在我看来,京东不需要奇迹!

十几年前的京东,几乎每一天都需要奇迹,在漫长的奋斗史上,需要很多奇迹才能突破重围,幸运的是,刘强东和京东创造了奇迹,于是,有了世界500强的京东。

但是,现在的京东并不需要奇迹,因为京东人才体系越来越完善,资金链非常健康,核心业务稳健,物流、数科完全可以独立发展,只需要遵循行业规则健康成长,不需要拔苗助长,所以,现在的京东不需要奇迹,需要的是耐心。

京东的母体是京东商城,徐雷现在是京东商城的CEO,徐雷的能力一点不是问题,这些年把京东的智慧运营和移动转型做的非常成功,是无界营销的操盘者,也是无界零售的打通任督二脉之人。

王笑松、闫小波、胡胜利风格不同,能力都很强,王闫善于打造底层运营服务体系,胡能征善战,电商零售业务发展的很好。别看阿里搞了个盒马,看似很光鲜,前几天却爆出来盒马门店换过期标签的丑闻。相比之下,王笑松更加严谨,一步步打造底层服务能力和标准化,厚积薄发,不争一时之快。

京东的核心竞争力是供应链能力,这是阿里没法搞定的,自营体系建立起来的供应链体系优势,不是砸钱就可以追上。阿里是一家资本和流量驱动的公司,不缺钱,却也不是万能的,因为万能的,只有上帝,或是骗子。

京东是一家重公司,重剑无锋,赢在客户购物体验,不会是大起大落的风格,不需要奇迹,只需要耐心和坚韧,让时间证明一切,没必要不追风口的猪。

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