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微软的 Surface 家族，无疑是最具代表性的 Windows 10 设备。遗憾的是，它总有一些让人头疼的毛病。不过这一次，问题并非出现在设备本身，而是 Type Cover 键盘保护套上。据外媒报道，一些用户在官方社区论坛上发帖称，他们的 Type Cover 会突然停止工作，但又找不出确切的原因。
据说 Surface Pro 3 / 4 深受影响，而微软在 Patch Tuesday 当天发布的补丁，被认为是罪魁祸首。
有几家企业尝试与微软取得了联系，但鉴于绝大部分的客户设备已经过保，傲慢的软件巨头只提出了昂贵的解决方案 —— 全面替换掉问题产品。
某位用户解释到：“在尝试纯净安装后，并没有修复这个问题，我只得将 Surface 带到微软商店”。
在确定 Type Cover 没有问题之后，他们花了一天时间来运行诊断程序，并且再次进行了纯净安装。
遗憾的是，即便他们使用了一般公众无法使用到的工具，仍然未能修复问题。
于是他们建议我支付超期保修费（450 美元），以便换取一台全新的 Surface 4 设备。
目前来看，问题似乎并非出现在硬件层面。键盘没有彻底挂掉，系统显示其已连接，但就是用不了。
此时唯一的解决方案，就是让 Surface Pro 完全耗尽电池。运气好的话，它会以某种方式来重置 Type Cover 。
然而这只能暂时修复错误，因为它偶尔还是会重现。
虽然官方暂未给出明确的解决方案，但我们还是建议遇到问题的用户联系官方支持团队，以促使其作出改进。
[编译自：Softpedia] 转载自 cnbeta