齐鲁晚报谈淘宝小卖家起义:如果能双赢,何必要两败俱伤

□齐鲁晚报报评论员 高扩  因不满淘宝商城近日大幅提高服务费和保证金,数万名淘宝的中小卖家通过网络集结,利用批量拍货、申请退款等方式攻击部分商城大卖家,数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”,部分或全部商品被迫下架。

作为淘宝的掌控者,马云这次的步伐似乎迈得太大了,以至于把中小卖家带得步履踉跄。事实上,无论是淘宝网还是淘宝商城,中小卖家一直是支柱。没有这些中小卖家,淘宝发展到今天是不可能的。

在淘宝商城的新规则下,不少中小卖家的生意会很难做。根据媒体的采访,不少小卖家甚至是借款、贷款积累库存,不可能有多余资金缴纳高昂服务费和保证金,新规则注定将对他们造成巨大打击。

淘宝商城的新规则让大量中小卖家感到自己被抛弃了,这正是他们采取过激行为的原因。淘宝商城不同于网络大集,它声称要打造品质之 城,反对假货、水货。中小卖家资金有限,实力不足,显然满足不了这种需要。淘宝商城新规则正是要用资金门槛让不具备实力的卖家知难而退。

在经营战略上,淘宝的方案无可厚非,消费者同时也会从中获益。马云也正是认准了这一点,他的自信也在这里,自称“做了该做的事”, 可能会“一意孤行”。但是,“反淘宝联盟”一位发起人员也声称活动会一直持续,直到淘宝商城取消之前的修改。剑拔弩张之势已成,表态称自己“真累了,真想 放弃”的马云,又该如何化解危机。

淘宝的成功源于其免费战略,以此吸引客户群,打败了外来者eBay。然而随着市场的发展和成熟,与京东、当当、亚马逊、腾讯等网购 平台的竞争日益白热化,所以对淘宝商城进行精品化改造已是时不我待。马云推崇的诚信体系针对的就是这个,但是他的手腕过于突然和刚硬,没有给中小卖家留下 足够的缓冲余地。但有一点毋庸置疑,中小卖家集合起来恶意围攻大卖家绝对是滥伤无辜的行径。他们既然如此团结,就应该与淘宝网谈判协商,以法治和契约的精 神解决问题。

现在僵局已成,在这场实力悬殊的博弈中,面对不理性的围攻,淘宝网应该有所让步,给这些中小卖家一定的缓冲期,适当考虑一下他们的切身利益。如果能双赢,何必要两败俱伤。

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