谁是公关经理:知识、技能和责任

我会告诉你一个公关专家应该具备哪些技能和知识,并列出他的任务、权利和责任。

他是什么,公关经理?

公关经理创建并维护公司或品牌的正面形象。为此,他可以执行不同的任务,但基本上是与不同类型的目标受众进行沟通,包括客户、合作伙伴、投资者、媒体、政府机构等。

在大型组织中,这样的员工还负责内部公众之间的沟通——这些是企业文化的承载者,即现有、前任和潜在的员工,以及他们的家人和亲属。公关专家住在广告、营销部门或新闻服务部门,具体取决于公司的结构和分配的任务。

主要任务和职责

公关专家的目标是在所有目标群体的代表中创造和维护组织的正面形象。在此基础上,可以确定实现这一目标的主要任务:

  1. 制定传播策略、公关理念和推广策略。这还包括关于规范内部和外部沟通原则的主要文件的工作。
  2. 制定公关活动的计划和预测。是的,绝对有必要证明计划行动的合理性,显示它们将导致什么结果以及它将在多大程度上改善组织的形象。顺便说一句,媒体和内容计划在这里的其他地方。
  3. 预算的形成和批准(与管理层一起)。不幸的是,公关是一个成本不能精确到一分钱的东西,因为价格在不断变化,一些新的工具也在不断出现。如果有任何危机……无法避免计划外成本。
  4. 与媒体代表互动。这包括记者、编辑以及独立工作的作者和博主。应提前联系他们,以便在必要时及时发布新闻稿或审查。
  5. 处理内容,准备出版或分发的各种材料。公关专家经常控制在社交网络和其他存在网站上发布的内容的性质。因此,他与 SMM 经理、编辑、文案和设计师合作。
  6. 组织形象活动、促销、广告和公关活动。专家可以参与活动的进行。在一些公司,他亲自寻找承包商和人员,但在某个地方,他只是控制流程,比方说,“踢”合适的人。如果公关经理已经提前与不同的人建立了沟通,那么寻找资源和吸引专业人士就不难了。
  7. 分析所采取行动的有效性。收集和计算 KPI,生成报告和图表……这是一项乏味、庞大、沉闷但强制性的工作,没有它,公关专家将无法证明他的工作是有充分理由的。
  8. 对危机情况的有效反应。公关经理必须决定公司将如何或不向公众告知危机的发生和问题的解决方案。他们可以在某个地方聘请单独的经理来处理危机情况,但这很少见,因为寻找和雇用合格的员工需要大量的金融投资。
  9. 监控竞争对手的活动。这至少有两个原因是必不可少的。首先是,如果竞争对手做了坏事,你会立即明白。二是对标,也就是zyring和tyring。如果他们实现了一些有趣的东西,你可以记下这个想法,集思广益并改进你自己的提案。

自然,公关经理不会独自完成以上任何一项工作——他应该始终得到团队的协助。专家如何有效地应对所有这些问题,表明了员工的选择有多好,以及公关专家如何知道如何委派。但那是一个稍微不同的故事……让我们回到公关经理!

公关专家应该知道和能够做什么?

当然,教育是职业发展的基础,但你可以成为一名成功的公关经理,而无需与你“结伴”。为此,您需要具备一些技能,使员工能够正确及时地对各种情况做出反应,做出正确的决定,并确定沟通策略。

接下来,我将列出专家作为公关经理成功晋升职业阶梯所需的主要技能。

硬技能

在寻找公司的公关专家时,这些品质会在职位空缺中得到体现。这包括以下知识:

  • SMM,甚至更了解社交网络的特征及其目标受众的具体情况。
  • 英语方面很熟练。在某些情况下,可能需要其他语言 – 这完全取决于区域特征和组织的方向。
  • 互联网广告。
  • 文案。
  • 领先一代。
  • 营销和网络分析。
  • 项目管理技能。
  • 策划广告和营销活动。
  • 使用专门的软件。这包括对 Google Analytics 和 Yandex.Metrics 以及 Yandex.Direct 和 Google Ads 的所有权。
  • 市场营销理论知识。这可以在公共领域的不同书籍中找到。
  • 能够使用电子表格,通常在 Excel 或 Google 表格中。

软技能

衡量这些品质是相当困难的,更客观的是,它无法以任何方式进行。例如,同样的创造力可以以不同的方式表现出来,另一件事是你是否会同意管理层和其他员工。值得在这里关注自己的感受。但我可以肯定地说,要想成功实现自己作为公关经理,你必须具备以下“软”技能:

  • 倡议。对我来说,这是提升职业阶梯的基础。至于公关专家将来能成为什么样的人,他还能去哪里,我稍后会告诉你。
  • 社交性。你必须经常与人交流,同时努力给人留下好印象。因此,除了沟通技巧外,我们还将增加整洁的外表、措辞技巧、保持眼神交流、理解语言和非语言信号。我不会说这是绝对必要的,但是哦,这将如何有助于建立联系。
  • 创造力。没有它的地方,尤其是现在的广告商和公关人员……
  • 好奇心,以及不断学习的能力和愿望。正如弗拉基米尔·伊里奇所说,你需要学习、学习、再学习。
  • 演讲技巧。在演示中,我们采用更广泛的含义,即能够清楚地展示事实、数字,以便观众理解您并且不会感到无聊或分心。当然,演示文稿也应该很漂亮,但事情并不仅限于它。
  • 效率。我们的理解是:及时回应记者,及时应对危机,及时应用趋势,及时使用技术,等等。
  • 团队合作。你仍然需要和这些人一起工作。如果团队中存在紧张的气氛,那么任何工作都会成为负担,无论考虑的领域如何。因此,千方百计与同事建立联系,尽可能多地与他们交朋友,至少保持对话。
  • 时间管理。这里不需要评论。我只能建议您阅读 中有关此主题的另一篇文章,以便进入该主题。

专业的优点和缺点

为了了解是否值得去 PR,我将列出这个专业的几个优点和缺点。根据经典,我将从优点开始:

  1. 劳动力市场需求旺盛。无论如何,您都会在招聘网站上找到空缺。通过尽可能多地回复,您可以快速找到一份薪水不错的好工作。
  2. 工资不错。如果你是一个没有经验的茶壶,不要指望你会立即得到很多报酬。起初,薪水可以在 30-35 千卢布的水平(当然不在莫斯科)。但是,一旦您的知识和能力水平提高,薪水就会开始增长。请记住 – 积极主动很重要,而不仅仅是要求更高的工资。
  3. 增长前景。未来,如果你有潜力,你可以轻松进入领导岗位,或者你可以开设自己的公关公司。
  4. 移动到任何其他区域的能力。在担任公关专家至少一年后,您可以轻松进入市场营销、广告、产品分析,甚至新闻或制作领域。
  5. 永久资产,“驱动器”。您将与不同的人交流,参加各种活动,如新闻发布会、简报会等。

总之,拓展视野和人脉,学习很多新事物,了解不同公司的广告、营销和公关部门的工作细节。而如果你逐渐转向一个大型组织,你将能够很好地研究你所在地区的市场。

这似乎有些过于完美的画面。但是这个职业也有缺点,现在就来说说:

  1. 竞争激烈。嗯,是的,招聘服务有很多空缺,但也有很多专家。我在大学的流程就是证明。仅一门课程就有 120 人,还有另外三门……要取得成功并与众不同,您需要不断磨练自己的技能,学习,了解趋势并与人建立联系。
  2. 顺便说一句,关于联系人 – 没有他们,无处可去。如果你是一个内向的人,不喜欢交流,或者喜欢经常从别人身上抽象出来,最好考虑转移到另一个但相关的领域。例如,广告和营销,即不需要经常沟通的职位。
  3. 它继承于上一个 – 这是需要与媒体独立建立联系,并且从头开始。这种连接必须保持和扩展,否则所有的工作都将是徒劳的。
  4. 在小公司中,创建和提升形象是困难的。例外情况是,如果您没有使用创造性的、独特的沟通策略。但即使这样也不能保证这个品牌一定会被记住,而且不会被遗忘。
  5. 在同样的小型组织中,公关经理还执行其他任务。例如,他可以领导社交网络、撰写文本或创建其他内容。
  6. 效率。虽然这是主要要求,但个人时间也可能因此受到影响。如果出现紧急甚至危机情况,即使您正在度假,也有必要做出反应。因此,要为不规律的工作安排做好准备,并且需要经常上网讨论重要的、有时不是很重要的问题。

作为公关经理在哪里学习

你需要学习吗?自己决定!取决于你的知识和雇主的要求。比如我做了3年的文案,然后去学习广告和公关。这有助于更好地理解大学提供的材料,从原则上从实际应用、相关性和必要性的角度来考虑它。您可以立即去学习,特别是如果您确定 PR 是您的。

现在我将告诉你在哪里可以学习成为公关经理。专业无处不在 – 广告和公共关系。简介,当然,本科:

  1. 以 M.V. 命名的莫斯科国立大学 罗蒙诺索夫_ 因为 a) 享有盛誉;b) 有预算的地方。对我来说,这份合同非常昂贵(40 万卢布),但是这所大学在俄罗斯很受欢迎并受到好评。
  2. NRU“高等经济学院”。预算有10个名额,合同比莫斯科国立大学还要贵。罗蒙诺索夫(约 70 万卢布)。但是什么声望……我研究了他们的程序——非常令人印象深刻,因为它旨在学习实践。
  3. 俄罗斯人民友谊大学。老实说,我名单上的最后一所莫斯科大学!还有一个预算,莫斯科国立大学级别的合同,一个相当需要的地方。减号 – 要输入预算,您需要至少获得 293 分……再次,自己看看。
  4. 喀山(Privolzhsky)联邦大学。这是我学习的地方!根据我自己的经验,我说 – 好!有一个预算,有10个地方,但似乎每2年一组,我可能错了。该合同招募了大约 150 人。合同的费用是可以接受的——我现在完成了我的第三年,我为此支付了 15 万卢布。我可以肯定地说,培训计划很充实,很有趣,我们甚至每年都在这里组织自己的公关论坛。一个主观的优点是喀山不是首都,但同时也相当发达。
  5. 国家研究托木斯克国立大学。一所优秀的评级大学,具有正常数量的预算名额和可接受的合同价格 – 也在 15 万卢布左右。除非对最低点数的要求有点高。
  6. 南方联邦大学。另一个联邦级别位于顿河畔罗斯托夫。大约有20个预算名额,如果不是更多,合同大约是100-120k卢布。
  7. 圣彼得堡国立大学。不是最便宜的圣彼得堡大学(合同在 30 万卢布左右),但被认为是俄罗斯最好的大学之一。有一个预算 – 20个地方。
  8. 别尔哥罗德国立研究大学。不错的地方大学,大概有11个预算名额,合同11万卢布,USE的平均分很低。
  9. 远东联邦大学。这里有很多预算的地方,而合同价格也不错(21万卢布)。在评级方面,它不如前一个,但大学是联邦的这一事实很吸引人。

注意力!价格在不断变化,一年后它们将不再相关。一些地方的合同名额也在不断增长。因此,最好在大学自己的网站上查看这些信息。

然而 – 作为替代方案,如果您想同时全职工作,您可以选择兼职或远程学习。

接受过高等教育或在公关部门担任低职位1至3年,您可以转到以下职位:

  • 公关部总经理。在这里,您将专注于公共关系以及营销和广告活动。覆盖范围更广,但您将不得不承担更多任务。
  • 公共关系专家。更专业 – 您将深入研究开发过程并维护形象和声誉。在处理图像、策略和概念时一切都很清楚,几乎不关注销售。
  • 新闻秘书。不是最需要的职业,不幸的是,最被低估的职业。如果您喜欢与媒体联系而不是在其中工作,则适合。
  • 营销人员。在这里,重点更多是在产品的执行上,而公关更多的目的是创造和提升公司的形象。如果您喜欢从事销售工作,而不脱离统计和分析,您可以去找营销人员。
  • 广告商。在这里,您将更多地负责广告活动的开发和组织。通常,这里不包括使用统计数据,除了收集有关促销结果的数据,仅此而已。
  • 事件管理器。在大学学习后,组织活动很容易,因为培训计划可以让您至少获得有关该主题的最少知识。顺便说一句,您可以在自己的公司中创建活动或完全进入这个利基市场。现在没有那么多好的活动组织者,新鲜的人会派上用场。
  • 文案。对于那些喜欢使用文本而不偏离商业的人。她自己是从文案开始的,作为一个开始或者在学习的时候工作,都可以。 

公关专员能挣多少钱

这完全取决于你住在哪个地区。如果这是莫斯科,那么没有任何经验的新手公关经理的薪水从 45,000 到 80,000 卢布不等。在圣彼得堡,差不多 – 从 35,000 到 70,000 卢布。在其他地区,情况或多或少相似 – 从 30,000 到 50,000 卢布,具体取决于候选人的要求和高等教育的可用性。

效用

在这里,我想推荐几本对外行和更有经验的公关人员都有用的书。我自己阅读了所有内容,因此我从应用实践中获得的知识的角度提出建议:

  1. “写,缩短”和“清晰,可理解”。它可能会被打败,但就我自己而言,我会说,感谢第一本书,我找到了自己发展的载体。第二个使人们不仅可以从其功能的角度来看待文本,而且还可以从其视觉组件的角度来看待文本。一般来说,公关人员至少应该阅读 Ilyakhov 的书以达到最低限度的意识,即使您不打算使用他们的内容。顺便说一句,我还推荐“货架上的文字” ;)
  2. “公关是 100%。如何成为一名优秀的公关经理。新手请注意!在这里,作者(其中一位是俄罗斯最伟大的公关专家伊戈尔曼)回顾了公关专家的主要职责、任务等等。这本书不是新书,而是相关的——它将帮助您了解您将做什么和如何做。
  3. “黑客营销”。我只能在大学里读到它,我解释说那时我已经获得了足够的经验和知识来理解这本书。这对初学者来说会很困难——我作为一个尝试在 1 年后作为文案开始阅读它的人发言。
  4. “没有预算的营销”。还有 Igor Mann,但在这里他已经在谈论以最少甚至零投资进行推广的不同方式。对于那些刚刚开始工作的人,尤其是在一家小公司。
  5. “内容、营销和摇滚”。无论是在大学还是毕业后,刚来上班,都值得一读。这将有助于了解什么内容在什么情况下更合适,以及同时解决什么任务。

让我们总结一下

公关经理是一个很有前途的职业。即使您不以公关专家的身份工作,您也可以通过教育和至少一点经验在任何相关领域实现。对我来说,最重要的是选择方向和活动领域。商业、媒体或政府机构?商业、IT、社会或科学?选择并保留!

原文 https://timeweb.com/ru/community/articles/kto-takoy-pr-menedzher

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